El UX surge desde la Revolución Industrial, a finales del siglo XIX y principios del siglo XX, donde las mismas empresas empleaban la manera de mejorar sus productos, pues ya existía la posibilidad de investigar el proceso y la reacción de tu usuario.
El término de UX, User Experience o Experiencia del Usuario se refiere a crear experiencias únicas con tu producto o servicio ya establecido dentro del mercado, experiencia del usuario aplicada dentro del Marketing como en páginas web o ya en la actualidad las aplicaciones móviles.
Para poder encontrar estos parámetros dentro de tu producto o servicio no requiere simplemente de un buen diseño o imagen como se tenía establecido anteriormente, hoy en día necesitamos puntos fundamentales, ya sea desde la facilidad, pues tiene que ser predictivo e intuitivo para el usuario para que entienda tu producto; la usabilidad, permitiendo que el producto cumpla con el objetivo del por qué fue creado, y así no contar con algún problema; además de la interacción, puesto que el usuario y el producto sientan esa conexión única y llegue a sus emociones, las cuales son parte fundamental para realizar bien tus objetivos propuestos.
Cabe destacar que para cada punto señalado anteriormente debe de cumplir con una investigación por parte del usuario, así como lo más importante que sería la estrategia de contenido, el diseño visual, la segmentación de mercado y la evaluación de pruebas por parte de tus usuarios.
En la actualidad a los usuarios les importa más la facilidad de un producto y por consiguiente el diseño, pues si una página web cuenta con diez páginas, se interactuara mejor que con cien de ellas, además de poder acceder a ellas desde cualquier dispositivo sin problemas, ya que la clave para entender la estrategia UX es que los usuarios ya no se conforman con menos.
Sin embargo tenemos una realidad más, pues tendremos que adaptarnos a los objetivos de nuestros usuarios, así como saber si lo que haces está correcto, pues poder implementar un nuevo diseño te dará esa respuesta, también saber diferenciar entre la experiencia y la usabilidad, pues la usabilidad es solo una parte de la experiencia.
Las estrategias más efectivas para UX son:
1.- Puntos débiles y como se podrán mejorar.
2.- Hacer pruebas, tests A/B.
3.- Preguntar la experticia al mismo usuario.
4.- Teniendo en cuenta los puntos anteriores podremos desarrollar un wireframes y prototipos.
5.- Flujo de usuario, el cual sabrá paso por paso de tu usuario hasta el momento de la compra.
6.- Los sentimientos son importantes dentro de este ámbito, es por esto que se usan para transmitir información, atraer a usuarios nuevos y valores de la marca.
¡Generar experiencias te hará estar en el Top of Mind!
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